答：這個(gè)問題反映得很實(shí)際，我們醫(yī)院一直在努力改進(jìn)。

首先在門診綜合大樓分樓層增設(shè)收費(fèi)窗口分流人群。

其次是實(shí)現(xiàn)多渠道掛號、繳費(fèi)。一是啟用醫(yī)院移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。2018年5月起我院實(shí)行了手機(jī)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、微信支付、微信查詢、查閱檢查檢驗(yàn)報(bào)告等功能。二是自助機(jī)服務(wù)。10月我院配置7臺(tái)自助機(jī)，可以在機(jī)上快捷辦理掛號、繳費(fèi)、打印住院清單等業(yè)務(wù)。

再次是提高收費(fèi)人員的整體素質(zhì)，包括錄用數(shù)名本科學(xué)歷人員進(jìn)入收費(fèi)班、加強(qiáng)職業(yè)道德教育等措施提高服務(wù)水平和效率。