答：網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。但四款商品除外：（1）消費者定作的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙、期刊。

國家工商總局制定的《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，已于2017年3月15日正式實施，該《辦法》細化了《消費者權益保護法》規(guī)定的七日無理由退貨制度，為廣大消費者提供了網(wǎng)絡消費維權依據(jù)。根據(jù)該《辦法》第七條規(guī)定，除前面所列商品外，下列性質的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定： (1)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發(fā)生改變的商品；(2)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；(3)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。