答：一般因設(shè)備供電線路或管網(wǎng)計(jì)劃施工需降壓或停水的，興寧市自來(lái)水公司都會(huì)利用電視臺(tái)和手機(jī)短信及時(shí)通知用戶，但如果遇到自然災(zāi)害、爆管等突發(fā)性問(wèn)題需降壓或停水的，供水企業(yè)是不可能事先通知的，但會(huì)盡快以電視或手機(jī)短信告知用戶。目前，興寧市自來(lái)水公司已建立短信平臺(tái)，因此會(huì)向能夠收到手機(jī)信息的手機(jī)用戶發(fā)送供水信息（包括預(yù)存水費(fèi)信息）。沙先生，你說(shuō)你的手機(jī)從來(lái)沒(méi)收過(guò)興寧市自來(lái)水公司的供水信息，可能是你沒(méi)有在服務(wù)廳登記你的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)你盡快到興寧市自來(lái)水公司服務(wù)廳登記，同時(shí)請(qǐng)你平時(shí)多留意一下電視臺(tái)播放的通知。