答：客戶可憑卡到ATM掛靠網(wǎng)點(diǎn)或開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴，ATM掛靠網(wǎng)點(diǎn)在清機(jī)扎帳后將逐筆進(jìn)行交易勾挑，確認(rèn)出現(xiàn)長款后將為客戶辦理沖正交易，并將資金返回客戶賬戶。
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