答： 1.根據(jù)《全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》自2013年9月1日起，客戶(hù)通過(guò)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳、代理代辦點(diǎn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客服熱線(xiàn)等方式辦理固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)（含無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡）、有線(xiàn)寬帶等入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)有效身份證件、登記真實(shí)身份信息，2015年12月30日，根據(jù)省人《廣東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告《關(guān)于落實(shí)電信用戶(hù)真實(shí)身份信息登記制度的決定》規(guī)定，將實(shí)名制提到了一個(gè)更高的規(guī)范，包括姓名、地址等都要真實(shí)有效才能使用，2016年兩院兩部一行一會(huì)《關(guān)于防范和打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》中又發(fā)布了相關(guān)的措施，實(shí)名制已上升到了政治的高度。

2、現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)都要實(shí)名制，辦理業(yè)務(wù)要原人原件，如果是以前購(gòu)買(mǎi)的預(yù)付費(fèi)手機(jī)卡，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行實(shí)名登記是不能使用的，建議客戶(hù)帶身份證原人原件盡快到就近的營(yíng)業(yè)廳辦理實(shí)名制登記手續(xù)，以免影響正常使用。