近日，大坪司法所突然收到一封神秘信件，工作人員打開才發(fā)現(xiàn)原來是大坪鎮(zhèn)某村村民張三（化名）寄來的一封感謝信。信中詞真意切，表達(dá)了其對司法所“有溫度”的調(diào)解作風(fēng)的肯定及鎮(zhèn)、村兩級踐行“楓橋式工作法”的贊揚(yáng)。

　　一、基本情況

　　張三（化名）與李四（化名）雙方是鄰居，早年因土地糾紛發(fā)生過矛盾，鄰里關(guān)系一直較為緊張。今年1月，張三為防止雨季雨水增多對自己的魚塘造成滿溢的風(fēng)險(xiǎn)和周圍小孩玩耍不慎落水的風(fēng)險(xiǎn)在自己的魚塘周邊砌磚墻。雙方因地界問題一直未達(dá)成一致意見，矛盾激化，發(fā)生激烈爭吵。張三攜帶親屬到大坪司法所反映糾紛情況并提出自己的訴求，要求司法所調(diào)解糾紛。大坪司法所接到該訴求后，本著“堅(jiān)持以人民為中心”的宗旨，以有溫度的工作方式方法，踐行了楓橋經(jīng)驗(yàn)，最終成功化解了糾紛。

　　二、真情實(shí)感撫情緒，多方走訪找癥結(jié)

　　張三今年已八十高齡，且心臟不太好，提起糾紛情緒較激動。司法所工作人員第一時間先安撫其情緒，勸導(dǎo)其以身體為重，同時表明態(tài)度，定會用心去化解糾紛，在工作人員安撫下，在其情緒平靜下來后，表示會配合司法所的調(diào)查和調(diào)解工作。

　　隨后司法所向駐村工作組、村委會詳細(xì)了解雙方的魚塘、土地情況及前期調(diào)處的經(jīng)過，同時到現(xiàn)場查看土地，走訪詢問村里其他知情群眾。這些工作后，匯同村委干部召開矛盾糾紛研判會，分析雙方癥結(jié)，確定了矛盾的焦點(diǎn)問題和化解糾紛的關(guān)鍵點(diǎn)，并制定了相應(yīng)的調(diào)解思路和方案。

　　三、三入現(xiàn)場化糾紛，多年積怨終握手

　　在做足了大量前期準(zhǔn)備工作后，司法所工作人員和村委干部組織雙方到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。工作人員耐心釋法明理，結(jié)合鄰里關(guān)系、村規(guī)民約，客家人的風(fēng)土人情，雙方在工作人員的主持調(diào)解下由一開始的針鋒相對到后來的互相有一定讓步，初步達(dá)成了部分意見的統(tǒng)一。此后，工作人員三次上門進(jìn)行實(shí)地勘查，針對雙方存在的爭議問題進(jìn)行調(diào)處，最終雙方達(dá)成一致意見，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議。

　　協(xié)議簽訂后，大坪司法所結(jié)合雙方之前互相幫助、互相成就的過往，再次聯(lián)系了雙方親屬，通過分析糾紛事件的經(jīng)過和雙方之前互惠互利的良好鄰里關(guān)系氛圍，提倡雙方日后應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，和睦共處，修復(fù)鄰里關(guān)系，重歸于好。雙方子女均表示日后會加強(qiáng)溝通，在春節(jié)期間回鄉(xiāng)后會互相拜訪。至此，兩家人多年的積怨終于冰釋前嫌，握手言和，此次糾紛終于劃上了圓滿的句號。

　　寒冬傳暖意，薄紙寄深情。村民張三一紙薄薄的感謝信，卻蘊(yùn)含了老百姓深厚的情誼。這不僅僅是群眾的謝意，更是群眾對人民調(diào)解工作的認(rèn)可。大坪司法所會以此為激勵，繼續(xù)充分發(fā)揮堅(jiān)持以人民為中心的宗旨，真誠的為人民群眾解決矛盾糾紛，讓人民群眾更加真切的體會到司法的高效、便捷與溫情。